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人とAIが共に働く銀行へ ― nCinoが描く次世代の銀行業務

AIの進化によって世界は大きく変わり、銀行業界もその例外ではありません。融資審査から顧客対応まで、これまで人の手に委ねられてきた多くの業務が、AIによって姿を変えつつあります。
そして次世代の銀行運営に本当に必要なのは、銀行業務を熟知し、柔軟に変わり続ける統合業務プラットフォームです。だからこそ将来の拡張性を見据えてnCinoを選ぶ銀行が増え、日本でも導入行数は着実に伸びています。
本セッションでは、銀行融資に特化し世界2700以上の金融機関と共に歩んできた知見をもとに、グローバルでの銀行×AIの活用トレンドと日本市場での確かな実績、そして人とAIが共に働く次世代の銀行業務の姿をお届けします。

野村逸紀

nCino株式会社

代表取締役社長

Sean Desmond

nCino, Inc.

President and Chief Executive Officer

石原和幸氏

株式会社ひろぎんホールディングス

執行役員 DX統括部長

渡辺聡氏

株式会社SMBC信託銀行

デジタライゼーション推進部副部長兼
デジタライゼーション推進部グループヘッド兼
システム統括部

高杉勇雄氏

株式会社西京銀行

営業企画部　部長

松田大輔氏

株式会社徳島大正銀行

企画部次長兼企画部デジタル戦略室次長

川浪史織（モデレーター）

nCino株式会社

プリンシパルカスタマーサクセスマネージャー

AI時代に、銀行の競争力を決めるもの
─ベテランの暗黙知を組織知へ変え、融資業務の高度化へ─

AIが誰でも使える時代、銀行はどこに競争優位性を築くべきなのでしょうか。その鍵の一つが、自行に蓄積された独自の業務知見です。一方で、ベテラン行員の経験や判断ノウハウが暗黙知として個人に依存し、組織として十分に活用・継承できていないケースも少なくありません。本講演では、融資業務を題材に、ベテラン行員が培ってきた暗黙知をどのように形式知化し、AIを通じて継承・再利用・高度化していくのかを取り上げます。さらに、人とAIの役割分担や、暗黙知を活用するためのアプローチ、実業務で成果を生み出すためのポイントを解説し、融資業務の高度化を進め、自行固有の知見を持続的な競争力につなげる考え方をご紹介します。